A Satisfact trabalha com metodologias assertivas de coleta e análise de dados que possibilitam a tomada de decisões relacionadas à identificação ou resolução de problemas e aproveitamento de oportunidades de mercado.
Nós acreditamos que o processo de tomada de decisões vai muito além da análise dos dados. É preciso gerar valor para os clientes com base na criação de produtos e serviços focados em necessidades reais de mercado.
Veja nossa missão, visão e valores
Missão
Compreender, identificar e analisar sua empresa, produto, satisfação e monitorar a sua concorrência como oportunidades e tendências de negócios, essa é nossa expertise.
Visão
Ser uma empresa perene e admirada por todos.
Valores
Ética, humanismo, inovação e relacionamento.
A opinião dos seus clientes é a peça chave no sucesso e crescimento do seu negócio.
Agende uma experiência com a gente.
A Satisfact possui a mais moderna e completa tecnologia em sistema de pesquisas eletrônicas, ampliando o estreitamento com seus clientes desde sua loja ou empresa até dispositivos móveis e redes sociais. Nossos serviços otimizam seus esforços em prospectar e fidelizar seus clientes.
Com a experiência dos seus clientes, é possível identificar oportunidades para ajustar seus produtos e serviços às necessidades de cada tipo de cliente.
Clientes satisfeitos se sentem mais valorizados e recomendam seus produtos e serviços a amigos e familiares, aumentando sua visibilidade no mercado.
A análise das opiniões e sugestões de seus consumidores podem gerar ideias inovadoras, garantindo o sucesso do seu empreendimento.
Otimize suas vendas convertendo as expectativas e as necessidades de seus clientes em oportunidades de negócio.
A Satisfact se destaca no mercado em consultoria em vendas, prospecção ativa e qualificação de leads.
Toda a dinâmica de trabalho de nossa equipe é baseada na filosofia e metodologia de sucesso do cliente como orientação organizacional. Nossa principal premissa é que o sucesso de nossos clientes é nosso principal objetivo. Nosso foco é atingir suas metas de sucesso de negócios a partir da perspectiva de interagir, monitorar e gerenciar os resultados de negócios desejados.
A descoberta proativa de clientes é uma parte importante do espaço de vendas consultivas. Portanto, nossos serviços podem aumentar significativamente sua força de vendas, aumentando assim o número de leads e convertendo-os em vendas.
A terceirização da prospecção de clientes tem se mostrado uma alternativa eficaz na redução de custos com o processo comercial e o aumento da receita da empresa.
Se sua empresa necessita expandir a carteira de clientes corporativos e aumentar as vendas, através de um processo estruturado com fluxo de cadência para garantir uma maior conversão, entre em contato com nossos consultores.
Nossos serviços são otimizados para todos os tipos de negócios, seja micro, pequenas, médias e grandes empresas, desde associações, escolas e instituições de ensino, instituições governamentais, comércios, bares e restaurantes, hospitais e instituições de saúde, distribuidores e redes de franquias, feiras e eventos, redes de hotelaria e turismo, institutos de pesquisas, até profissionais autônomos e muitos outros empreendimentos.
Avaliamos soluções, serviços e produtos desde sua aquisição até o consumo, propondo melhorias no atendimento das necessidades dos clientes.
Este processo identifica as fontes que o consumidor utiliza para buscar informações sobre uma marca ou produto, seus interesses, percepções e sentimentos que o influenciam no processo de compra, sondando também a atuação da concorrência para estimar o potencial de consumo.
Com os avanços tecnológicos ficou muito mais fácil contratar serviços de telemarketing para micro, pequena ou média empresa. Nossos serviços de Telemarketing Compartilhado visam atender a necessidades reais de cada cliente, não importando seu tamanho ou demanda.
Contamos com um corpo técnico multidisciplinar que realiza pesquisas customizadas para empresas e entidades, com levantamento de dados sob demanda, quantitativos e qualitativos, que possibilitam identificar perfis e comportamentos de consumo, avaliar a satisfação dos clientes e medir os impactos econômicos dos produtos e serviços em determinado público ou setor.
Os questionários são personalizados e produzidos de acordo com as necessidades específicas do cliente, com metodologia científica reconhecida e amostragens representativas. Os dados de mercado podem gerar insights mais assertivos e direcionar os empresários para tomadas de decisões pautadas em informações reais e concretas.
Estudos realizados no Brasil revelam que as pessoas que mais indicarem seus produtos e serviços a novos clientes são, na maioria, da sua equipe de colaboradores.
Soluções inteligentes de endomarketing zelam por um relacionamento amigável e próximo com colaboradores e terceirizados. A saúde de uma organização começa por uma equipe comprometida.
Pessoas engajadas com a missão de uma empresa são realizadas e buscam ajudar a equipe com proatividade. Compreender seu ambiente de trabalho, o relacionamento com gestores e parceiros, a qualidade estrutural e de materiais necessários cativa e acolhe a equipe, fortalecendo sua estrutura.
Entender como seus clientes percebem sua marca é fundamental para elaborar estratégias de negócio e ações de posicionamento, especialmente em um mercado que está em constante evolução.
Conhecer a importância que o consumidor atribui à sua marca e os fatores que influenciam na escolha do produto ou serviço são essenciais na elaboração de estratégias eficazes para atingir cada vez mais consumidores.
A pesquisa de opinião revela a percepção dos consumidores sobre diversos aspectos relevantes ao seu negócio, como produtos, serviços, embalagens e ações publicitárias. Identificar uma personalidade que melhor representa sua marca ou o melhor canal para alcançar seus clientes otimiza os esforços da comunicação, tornando-a mais eficiente.
Conhecer a opinião desse público viabiliza estratégias de curto, médio e longo prazo, fornecendo estratégias para um melhor posicionamento da sua marca, produto ou serviço.
Avaliar regularmente a satisfação dos seus clientes sobre produtos e serviços é a chave para manter um ótimo relacionamento, buscando sempre solucionar problemas e apontar melhorias competitivas.
Ouvir e compreender as necessidades dos seus clientes é fundamental para conquistar sua confiança, superando suas expectativas e multiplicando a probabilidade de novas indicações.
Análise completa de cenários e tendências eleitorais, avaliação da imagem dos candidatos e suas campanhas, levantedo os temas mais relevantes para os eleitores.
Análise detalhada do desempenho e da posição competitiva em relação aos concorrentes, elaborando estratégias comerciais mais eficazes. A pesquisa de posicionamento competitivo fornece dados sobre ações de marketing da concorrência direta e indireta, permitindo uma visão estratégica do negócio e apontando vantagens sobre seus concorrentes.
A prospecção ativa de cliente objetiva agendar reuniões qualificadas com empresas interessadas em comprar seu produto ou serviço.
Receba uma lista crescente de leads já qualificados com alta propensão a adquirir suas soluções e com reuniões agendada, liberando assim a agenda dos principais executivos.
Diante de um mercado dinâmico em constante inovação, consumidores levam em consideração alguns critérios ao escolherem uma marca, produto ou serviço em detrimento de outros. Conhecer a opinião e o processo de decisão desses compradores posiciona sua empresa um passo à frente das demais, impulsionando a descoberta de novos conceitos e detectando oportunidades de ajustes em produtos e serviços existentes, aumentando sua competitividade no mercado.
Conhecer o mercado onde seu empreendimento atua ou pretender atuar é fundamental na tomada de decisão sobre o melhor investimento possível, analisando informações sobre seus consumidores, concorrências, novas tecnologias e tendências de mercado.
O estudo de viabilidade mercadológica analisa o potencial de consumo dos produtos e serviços ofertados, minimizando seus riscos e potencializando seu retorno de investimento. Assim é possível não só compreender as oportunidades disponíveis para se posicionar no mercado, mas também antecipar as expectativas dos novos consumidores e potenciais clientes.
A Satisfact possui uma rede de profissionais especializados e trainados para realizar pesquisas dentro ou fora de sua empresa. Acelere os resultados da sua empresa por muito menos do que você imagina!
Apoiamos e valorizamos parcerios de diversos segmentos para que possamos acelerar nosso crescimento juntos.
Solicite um atendimento personalizado ou envie suas dúvidas, críticas ou sugestões.
Preencha o formulário abaixo e envie sua necessidade. Um de nossos especialistas entrerá em contato assim que possível.
Esta Política de Privacidade regula como a Satisfact coleta e utiliza os seus dados pessoais. Leia atentamente esta política antes de usar nosso Site, Plataformas e Serviços. Caso não concorde com a nossa Política de Privacidade, você não deve usá-los.
A nossa Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento por razões legais, pelo uso de novas tecnologias e funcionalidades e sempre que a Satisfact entender que as alterações são necessárias. As alterações serão sempre publicadas em nosso Site. Ao continuar a acessar o nosso Site, você concorda também com as alterações.
Quando você usa a Satisfact, coletamos informações relativas a você e a sua utilização dos nossos serviços a partir de uma variedade de fontes. Estas estão listadas abaixo. As seções posteriores descrevem o que fazemos com esta informação.
Alguns de seus dados pessoais, ou todos eles, poderão ser transferidos para o exterior, por exemplo quando são armazenados pela Satisfact em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. Para isso, a Satisfact observa todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.
Ressaltamos que nos casos de transferência internacional de dados, a Satisfact estabelece obrigações nos contratos de transferência com os parceiros de modo a manter os mesmos padrões de segurança e privacidade de dados presentes nesta política de privacidade.
Informações de contato
Estas são informações de identificação pessoal fornecidas por você ao preencher formulários para download de nossos conteúdos gratuitos, ao solicitar um orçamento ou ao entrar em contato com a equipe comercial ou de suporte da Satisfact. Eventualmente, a solicitação de informações adicionais poderá ser feita por telefone, emails, chat ou Whatsapp. Podemos coletar dados como nome, telefone, email, cargo, profissão, informações sobre a empresa onde você trabalha e informações sobre os serviços que você deseja contratar, quando aplicável.
Informações de registro
Para utilizar as nossas plataformas, é necessário criar uma conta. Nesses casos serão solicitados nome, endereço de email e criação de senha de acesso. Ainda poderão ser solicitados profissão, cargo, empresa, informações sobre a empresa e informações sobre a utilização do serviço.
Informações de pagamento
Se você fizer um pagamento à Satisfact, solicitaremos dados de faturamento, tais como nome, endereço, endereço de e-mail e informações financeiras que correspondam ao seu método de pagamento escolhido (por exemplo, um número de cartão de crédito).
Quando você visita o nosso Site ou utiliza as nossas Plataformas, são inseridos cookies (pequenos arquivos de texto que ficarão armazenados no seu computador) em seu navegador. A partir deles, são recolhidas informações como IP, localização geográfica, tipo de dispositivo, fonte de referência que originou o acesso ao nosso Site, duração da visita e páginas visitadas.
Para o uso de alguns serviços, podemos coletar informações em seu nome:
Listas de contatos
Você poderá importar listas de contatos para as nossas Plataformas. Elas serão utilizadas para convidar pessoas a participar das suas pesquisas. Estes dados serão utilizados apenas para este propósito e não entraremos em contato com estas pessoas. Na condição de controlador, você é o único responsável por determinar como estes dados serão tratados.
Dados de pesquisas
Nós armazenaremos os dados de pesquisa (perguntas e respostas) das pesquisas realizadas por você através das nossas Plataformas. Garantimos que esta informação será tratada como privada, e não venderemos para terceiros ou usaremos os resultados da pesquisa para fins próprios.
Usuários da conta
Na Plataforma Satisfact, usuários administradores poderão convidar novos usuários para participar da sua organização e nós armazenaremos estas listas de usuários.
Usamos as informações coletadas com o propósito principal de fornecer, desenvolver e melhorar os nossos serviços. Especificamos abaixo o que poderemos fazer com as informações coletadas por vocês.
Além disso, poderemos utilizar os seus dados para as seguintes finalidades.
Para enviar emails com fim de marketing
Podemos lhe enviar emails relacionados a serviços ou conteúdos que acreditamos serem interessantes para você. Você poderá optar por não receber estes e-mails. Para isto, basta clicar no link “Cancelar Inscrição” presentes neste tipo de comunicação.
Para apresentação de produtos ou serviços
Funcionários da Satisfact poderão entrar em contato para apresentar produtos e serviços que acreditamos ser do seu interesse.
Para responder às solicitações legais e impedir dano
Se recebermos uma intimação ou requisição legal, nós poderemos precisar inspecionar os dados que temos para determinar como responder.
Para melhorar a sua experiência no Satisfact
Utilizamos os dados que coletamos para oferecer uma melhor experiência para você no Satisfact, salvando as suas preferências e otimizando a navegação para você.
Para compreender e avaliar a satisfação dos nossos usuários
Podemos te convidar para participar de pesquisas com o objetivo de entender os seus hábitos e preferências, a sua satisfação com nosso Site, Plataformas e Serviços, e outros temas que possam nos ajudar a desenvolver produtos e serviços melhores para você.
Para melhorar os nossos serviços
Os dados de navegação anônimos e consolidados são analisados para melhorar o nosso site e os nossos serviços.
Para identificar abusos
As contas podem ser analisadas para evitar atividade potencialmente ilegal e filtrar atividades indesejáveis e abusivas.
Prezamos muito pela sua privacidade e tratamos os seus dados com muito cuidado e sigilo. Por isso, só compartilhamos os seus dados na medida necessária e para as finalidades descritas.
Com prestadores de serviço
Usamos prestadores de serviços, tais como instituições financeiras, que nos ajudam a lhe fornecer os nossos serviços. Quando necessário, daremos acesso à suas informações a estes fornecedores na medida necessária para que o serviço continue a ser prestado.
Informações agregadas com terceiros para melhorar ou promover os nossos serviços
Ao compartilhar informações agregadas, nenhum indivíduo poderá ser identificado ou ligado a qualquer parte das informações.
Com parceiros
Em algumas situações, podemos realizar ações de marketing em parceria com outras empresas. Os dados de contato obtidos a partir dessas ações poderão ser compartilhados com nossos parceiros. Sempre deixaremos claro quando isso acontecer e com quem os seus dados serão compartilhados.
Para cumprimento e execução de obrigações legais
Poderemos revelar suas informações, conforme exigido ou permitido por lei, ou quando acreditarmos que a divulgação seja necessária para proteger os nossos direitos, e / ou cumprir com um procedimento judicial, ordem judicial, intimação ou outro processo legal.
Os dados da pesquisa e as listas de contato são de sua propriedade. Nós não vendemos os resultados das pesquisas realizadas por você para terceiros ou usamos as respostas das suas pesquisas para os nossos próprios fins. Também não vendemos listas de contatos ou as usamos de alguma forma que não tenha sido determinada por você. O mesmo vale para endereços de e-mail ou outros dados pessoais coletados por você em seus questionários. Todos os dados de pesquisas e listas de contatos são descartados após 30 dias do término da licença de uso da Plataforma.
Se vo'cê tiver alguma dúvida ou solicitação sobre a utilização dos seus dados pessoais, entre em contato através do e-mail contato@satisfact.com.br.